Tout le personnel qui travaillent au concessionnaire Dodge cinq étoiles doivent être formés dans un certain sens. Chaque vendeur doit être intelligent et bien informé sur les voitures Dodge qu'elle vend et minutieux dans ses explications. Les techniciens de service doivent être au courant de toutes les dernières procédures de diagnostic et de réparation. Pièces personnel doivent savoir quelles sont les parties sont nécessaires et tourner autour de la manière la plus efficace du temps possible.
Satisfaction de la clientèle
grande partie de l'hôtel cinq étoiles Dodge note de concession est basé sur des enquêtes qui sont retournés par les clients après qu'ils achètent une voiture chez le concessionnaire. Les clients seront contactés dans les sept jours de l'achat d'une automobile chez le concessionnaire Dodge et ils auront l'occasion de répondre à un certain nombre de questions et de dire ce qu'ils pensent de leur expérience de la vente. Si la satisfaction n'est pas un résultat constant de ces enquêtes auprès des clients puis le concessionnaire Dodge ne sera pas donné une cote de cinq étoiles.
Concessionnaire aménagement des bâtiments
Le concessionnaire doit regarder physiquement d'une certaine manière et de fournir les commodités pour les clients potentiels. Il devrait y avoir un grand parking pour les clients qui souhaitent acheter des voitures sur le terrain. La salle d'exposition et les zones d'attente doivent être maintenus propres. La salle d'exposition doit être exempt de saleté ou de débris. Le concessionnaire doit travailler pour garder leur cote cinq étoiles comme le Motor Company Chrysler surveille régulièrement les concessionnaires.
