Lorsque vous louez une voiture, un client peut facilement être désactivé par une longue file à une agence de location qui peut retarder son voyage. La qualité de votre service à la clientèle est un élément clé si vous voulez un locataire à revenir vers vous régulièrement et tenir compte de votre entreprise pour être son agence de location de défaut. Alors, prenez un soin particulier à assurer que vous avez suffisamment d'employés sur place pour traiter rapidement et efficacement les locations.
La règle 80/20 (découvert par Vilfredo Pareto) peuvent s'appliquer à votre entreprise de location de voitures vous en aurez --- probablement obtenir environ 80 pour cent de votre entreprise à partir de 20 pour cent de vos clients. Donc séparer les lignes par des clients privilégiés et standard pour être efficace. Mettez tous les clients qui louent avec vous fréquemment sur une voie rapide, puisque l'information du client est la plus probable dans le dossier.
Établir une autre ligne pour les clients qui reviennent tout simplement une voiture, de préférence à l'extérieur où la voiture peut être inspecté par un employé.
offrir des rabais
Juste au sujet de toutes les grandes compagnies de location de voiture offre des remises spéciales pour attirer de nouveaux consommateurs. L'Internet a rendu facile pour les locataires potentiels de magasiner. Cela devrait être votre stratégie si vous êtes une petite agence de location de boutique ou une opération de grande envergure. Envoyer coupons à ses anciens clients et les locataires potentiels qui vivent dans votre région. Quand un client visite votre coupon de magasin, assurez-vous de lui donner votre meilleur service à la clientèle et louer le client a, belle voiture impeccable pour qu'elle se sente confiant de revenir pour loyers futurs.
Annoncez votre Specialty Cars en ligne
Si vous exécutez une petite auto entreprise de location de spécialité, ou celui qui transporte des voitures qui ne sont pas communs dans la location, mettre en place un site qui permet de diffuser ces locations de voitures rares. Pendant qu'une personne pourrait appeler son service habituel de location de voitures pour réserver une voiture standard, une autre personne peut être à la recherche d'un type précis de voiture, comme un Jeep Wrangler, une Prius ou une Ferrari, ce qui n'est pas toujours trouvé dans les agences de location communes . Donc, créer un site web qui est faite spécifiquement pour les personnes qui veulent louer le type de voiture rare que vous portez dans votre zone générale.
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