Meilleure voiture de la Nation

Mazda a de nouveau émergé comme le meilleur constructeur automobile de la nation pour la «satisfaction du client» avec la marque et ses concessionnaires , comme la Mazda utilisée dans Chingford , dépassant le secteur automobile avec un score de 83,3 pour cent qui est bien au-dessus de la moyenne de l'industrie automobile de 78,4 pour cent dans la dernière enquête de satisfaction de la clientèle britannique Index.In Janvier les cinq premiers résultats étaient les suivants: 1. Mazda 83,3% 2. Volvo 81,5% 3. BMW /Mini de 80,0% 4. Toyota 79,8% 5. Mercedes Benz 79,6% Steve Jelliss , Aftersales directeur , Mazda UK , a déclaré: " Ce résultat de l'enquête est un fort témoignage de la qualité de nos produits , notre philosophie de service à la clientèle et la capacité des concessionnaires Mazda partout au pays de se concentrer sur ce que les automobilistes britanniques vraiment vouloir, Top place, avec un score plus élevé , confirme que l'ensemble de notre organisation et un réseau de franchise continue d'être axée sur la prestation d'une qualité et un service professionnel à un coût raisonnable , pour assurer que la propriété Mazda est une expérience vraiment satisfaisante. " L'Institut de la clientèle service demandé au grand public ce qu'ils pensent au sujet du service qu'ils ont reçu de grandes organisations du Royaume-Uni et l'information a été colligées et les résultats ont été publiés comme l'indice de satisfaction de la clientèle britannique ( UKCSI ) . depuis Juillet 2010, la moyenne globale a légèrement augmenté, de 75,6 à 76,7 pour cent. Le score le plus élevé de tous les secteurs a été de 89 pour cent et 56,8 pour cent le plus bas . Recherche ICS a constaté que le Top 10 des priorités des clients au Royaume-Uni sont les suivants: 1. La qualité globale du produit ou du service 2 . Être traité comme un customer3 valorisé. Vitesse de service4 . Amabilité du staff5 . Traitement des problèmes et complaints6 . Traitement des enquiries7 . Compétence du staff8 . Facilité de faire des business9 . Étant maintenu informed10 . Utilité du personnel
par: scotta